Datenschutzerklärung

Wie RemoParts Ihre Personendaten bearbeitet, gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

1. Verantwortliche Stelle

RemoParts Patrik Messerli, Impasse de l'Épine 14, 1564 Domdidier, Schweiz — info@remoparts.ch

2. Was wir nicht tun

Das sei vorweg gesagt:

keine Werbe-Tracker, keine Social-Media-Pixel;
keine automatisierten Entscheidungen über Sie;
kein Verkauf, keine Vermietung und keine Weitergabe Ihrer Daten zu kommerziellen Zwecken.

Die Schriften der Website liegen auf unseren eigenen Servern: Ihr Browser kontaktiert für deren Darstellung keinen Drittdienst.

Wir messen hingegen die Nutzung der Website mit Google Analytics, und nur wenn Sie zustimmen. Abschnitt 3 sagt, was dieses Werkzeug erhält — und was nicht.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Besuch der Website

Unser Server protokolliert automatisch IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browsertyp. Diese Protokolle dienen ausschliesslich der Sicherheit und der technischen Diagnose. Sie werden 14 Tage aufbewahrt und danach gelöscht.

Interne Reichweitenmessung

Wir messen die Besuche der Website, um zu erfahren, welche Seiten und Artikel unsere Kundschaft interessieren, und um zu verbessern, was schlecht verständlich ist. Diese Messung erfolgt intern: sie läuft auf unserem eigenen Server in der Schweiz, und es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Erfasst werden: die aufgerufenen Seiten mit Datum und Uhrzeit, die Anzahl Besuche, die Sprache, die Zeitzone und das aus der IP-Adresse abgeleitete Land.

Für diese Messung wird kein Cookie gesetzt. Sie stützt sich auf das Session-Cookie, das für den Warenkorb ohnehin nötig ist.

Solange Sie ohne Konto surfen, sind diese Angaben keiner Identität zugeordnet und werden nach 60 Tagen ohne Besuch gelöscht. Wenn Sie ein Konto eröffnen oder bestellen, wird der Verlauf der aufgerufenen Seiten Ihrem Kundendatensatz zugeordnet und mit diesem aufbewahrt. Sie können jederzeit dessen Löschung verlangen (Abschnitt 9).

Reichweitenmessung mit Google Analytics

Viele Warenkörbe führen nie zu einer Bestellung, und ohne Messung wissen wir nicht, warum. Wir wollen darum sehen, wo unsere Besucherinnen und Besucher aufgeben: bei welchem Schritt der Bestellung sie abbrechen, welche Artikel sie ansehen ohne zu kaufen, welche Seiten sie zum Verlassen bringen. Dafür setzen wir Google Analytics ein — und für nichts anderes.

Diese Messung startet nur, wenn Sie zustimmen. Solange Sie im Banner nicht «Annehmen» gewählt haben, wird das Google-Skript von Ihrem Browser gar nicht geladen: Es geht keine Anfrage an Google und es wird kein Cookie gesetzt. Das ist keine Absichtserklärung, sondern das Verhalten der Website — die Domain bleibt blockiert, solange die Einwilligung fehlt.

Wenn Sie zustimmen, werden an Google übermittelt: die aufgerufenen Seiten und deren Abfolge, die angesehenen, in den Warenkorb gelegten und bestellten Artikel mit ihrem Preis, der Betrag und die Nummer der Bestellung, das gewählte Zahlungsmittel sowie eine technische Kennung für Ihren Browser, Ihr Land, Ihre Sprache, Ihr Gerätetyp und die Website, über die Sie zu uns gelangt sind.

Weder Ihr Name noch Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder irgendwelche Zahlungsdaten werden übermittelt. Die übermittelte Bestellnummer ist ein blosser Zähler: Ausserhalb unserer eigenen Systeme lässt sich damit niemand identifizieren.

Unser Google-Analytics-Konto ist mit keinem Werbekonto verknüpft, und die sogenannten «Google-Signale», die diese Messungen mit dem Google-Konto der Besuchenden verbinden würden, sind dort deaktiviert.

Bestellung

Name und Vorname oder Firma, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt und Verlauf der Bestellung. Diese Daten sind für die Vertragserfüllung erforderlich: ohne sie können wir weder liefern noch fakturieren.

Kundenkonto

Wenn Sie ein Konto eröffnen: Ihre Zugangsdaten und Ihr Bestellverlauf. Für eine Bestellung ist kein Konto nötig.

Kontaktaufnahme

Der Inhalt Ihrer Nachricht und die darin angegebenen Kontaktdaten, aufbewahrt für die Bearbeitung und Nachverfolgung Ihres Anliegens.

Zahlung

Ihre Kartendaten gelangen nie auf unsere Server und werden dort nie gespeichert. Sie werden direkt bei unserem Zahlungsdienstleister erfasst, der sie allein bearbeitet.

4. An wen Ihre Daten übermittelt werden

Wir übermitteln Ihre Daten nur an die für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlichen Dienstleister, und nur das für sie Notwendige.

Caron Fahrzeugtechnik AG (Altstätten, Schweiz) — unser Lieferant, der einen Teil der Bestellungen direkt versendet. Übermittelt werden: Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie die bestellten Artikel.
Stripe — Zahlungsdienstleister, für die Abwicklung der Transaktion.
Klarna Bank AB (Stockholm, Schweden) — nur wenn Sie die Zahlung mit Klarna wählen. Übermittelt werden: Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse sowie der Bestellbetrag. Klarna kann Ihre Kreditwürdigkeit prüfen und bearbeitet diese Daten in eigener Verantwortung.
Infomaniak (Schweiz) — Hosting des Shop-Servers, unserer E-Mail und unserer Sicherungen.
Google Ireland Limited — Reichweitenmessung, nur wenn Sie die Messcookies angenommen haben. Was ihr übermittelt wird und was nicht, steht im Detail in Abschnitt 3.

Weitere Übermittlungen finden nicht statt, vorbehältlich gesetzlicher Pflichten.

5. Wo Ihre Daten gehostet werden

Der Shop-Server, unsere E-Mail und unsere Sicherungen befinden sich in der Schweiz, bei Infomaniak. Ihre Bestellung, Ihr Konto und Ihr Verlauf verlassen die Schweiz nicht.

Zwei Ausnahmen, beide in Länder mit angemessenem Schutz oder abgesichert durch geeignete Vertragsgarantien:

die Abwicklung Ihrer Zahlung, die Stripe oder Klarna anvertraut ist;
die Reichweitenmessung, sofern Sie ihr zugestimmt haben: Google bearbeitet diese Daten in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten.

6. Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die eine Website in Ihrem Browser ablegt, um sich von Seite zu Seite zurechtzufinden. Die Cookies dieser Website fallen in zwei Kategorien, und nur nach einer werden Sie gefragt.

Cookie	Wozu es dient	Dauer
Notwendig — ohne Ihre Zustimmung gesetzt, weil die Website sonst nicht funktioniert
`session_id`	Hält Ihre Sitzung aufrecht: Dieses Cookie merkt sich den Inhalt Ihres Warenkorbs und hält Sie von Seite zu Seite angemeldet.	Für die Dauer der Sitzung
`frontend_lang`	Merkt sich die Sprache, in der Sie die Website ansehen.	1 Jahr
`website_cookies_bar`	Hält Ihre Antwort auf das Banner fest, damit wir sie nicht erneut stellen müssen. Ohne dieses Cookie würden Sie auf jeder Seite wieder gefragt.	1 Jahr
Messung — nur nach Ihrer Zustimmung gesetzt
`_ga`, `_ga_…`	Google Analytics. Weisen Ihrem Browser eine Kennung zu, um Besuche zu unterscheiden und Ihren Weg durch die Bestellung nachzuvollziehen (Abschnitt 3).	13 Monate
`seen_product_id_…`	Verhindert, dass derselbe Artikel erneut als «angesehen» gezählt wird, wenn Sie innerhalb einer halben Stunde auf sein Datenblatt zurückkehren.	30 Minuten
`odoo_utm_…`	Halten fest, über welchen Link Sie gekommen sind, damit wir wissen, was Publikum auf die Website bringt.	31 Tage

Ihre Wahl ändern: Auf dieser Seite erscheint unten am Bildschirm eine Schaltfläche in Form eines Auges. Sie öffnet das Banner erneut und lässt Sie anders antworten, so oft Sie wollen. Ein Widerruf nach der Zustimmung stoppt die Messung sofort.

Sie können bereits gesetzte Cookies auch in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Jeder Browser geht dabei etwas anders vor; suchen Sie in seinen Einstellungen oder im Hilfemenü nach «Cookies».

Das Signal Do Not Track berücksichtigen wir nicht: Es gibt keine Norm dafür, wie es auszulegen wäre. Massgebend ist das Banner.

7. Aufbewahrungsdauer

Serverprotokolle: 14 Tage.
Interne Reichweitenmessung, Besucher ohne Konto: 60 Tage nach dem letzten Besuch.
Interne Reichweitenmessung, Besucher mit Konto: wird mit dem Konto aufbewahrt, bis Sie deren Löschung verlangen.
Reichweitenmessung mit Google Analytics: höchstens 14 Monate, danach automatische Löschung durch Google.
Bestellungen, Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre, Frist nach Art. 958f des Obligationenrechts.
Kundenkonto: bis zu Ihrem Löschungsbegehren.
Kontaktnachrichten: für die Dauer der Bearbeitung, danach begrenzte Archivierung zur Nachverfolgung der Beziehung.

8. Sicherheit

Die Website wird ausschliesslich über HTTPS ausgeliefert. Der Zugriff auf die Daten ist auf die Personen beschränkt, die ihn benötigen, und es werden regelmässige Sicherungen bei einem Schweizer Anbieter erstellt.

9. Ihre Rechte

Sie können jederzeit:

Auskunft über die Daten verlangen, die wir über Sie bearbeiten;
deren Berichtigung verlangen;
deren Löschung verlangen;
einer Bearbeitung widersprechen;
die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.

Eine Grenze: Daten, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, können wir nicht löschen — namentlich Buchungsbelege während zehn Jahren.

10. Ihre Rechte ausüben

Schreiben Sie an info@remoparts.ch. Wir antworten innert 30 Tagen. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, um Ihre Daten nicht an Dritte herauszugeben.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

11. Änderungen

Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Bearbeitungen ändern. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Domdidier, 28.08.2026